为认真贯彻落实上级关于畅通群众诉求渠道的相关要求，香格里拉市尼西乡纪委积极探索，多措并举畅通群众诉求渠道，确保群众合理诉求得到及时有效处理。
畅通渠道促落实。为了便于在第一时间受理和掌握群众真实诉求，乡级成立“五级联动”群众诉求中心，分设接待室和调解室，村级成立群众诉求站，为受理群众诉求提供坚强组织机构保障；乡村两级均设立民情意见箱及五级联动群众诉求值班牌，公布受理诉求电话及举报电话，明确村级由村务监督委员会主任负责受理群众诉求，对群众来信来访问题进行受理，并及时向乡纪委汇报，确保能够实时掌握相关情况。
强化培训促落实。为了转变乡、村干部的服务意识，提升解决群众合理诉求的工作水平和效率，该乡强化业务培训力度，对村务监督委员会如何更好的履行监督职责进行培训，让村务监督委员会深刻认识到“五级联动”工作的重要性和紧迫性，充分发挥其监督作用；对村总支、监委会主任、村官及公益性岗位就五级联动平台录入规范进行“面对面”“一对一”培训，确保每村至少有2名工作人员能够熟练操作“五级联动”监督平台。通过现场操作指导，不断提升村级工作人员对脱贫攻坚领域“五级联动”平台录入工作进一步规范。
用好平台促落实。为使“五级联动”监督平台能够充分发挥作用，该乡对平台录入工作高度重视，通过层层审核把关，将扶贫领域发现的问题线索及群众反映的诉求问题及时更新录入平台中，协调对接各责任部门对诉求问题进行处理，确保群众的合理诉求得到有效解决。今年上半年，在脱贫攻坚“五级联动”监督平台中，乡村两级上报扶贫领域问题线索及群众诉求共计48条，严格按照扶贫领域监督执纪问责“五级联动”工作机制进行办理，目前已全部办结。（洛桑卓玛）